Política de reembolso

Vortitec Loja - Política de Reembolso e Devoluções

Na Vortitec Loja, priorizamos a transparência e a satisfação do cliente. Nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro, garantindo todos os seus direitos para uma compra segura e confiável.

1. Direito de Arrependimento (7 Dias)

De acordo com o Artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios inclusos.
O reembolso será do valor total pago, incluindo o frete original.
Satisfação Garantida ou seu Dinheiro de Volta (30 Dias)Na Vortitec Loja, queremos que você esteja 100% satisfeito. Por eso, além dos 7 dias garantidos por lei, estendemos nosso prazo de devolução para 30 dias corridos após o recebimento. Se você não amar o produto, pode devolvê-lo sem complicações.

2. Trocas por Defeito ou Avarias (90 Dias)

Para produtos duráveis (como projetores e power banks), a Vortitec oferece uma garantia de 90 dias para defeitos de fabricação.

Situação

Prazo para Solicitação

Custo de Frete

Arrependimento

7 dias corridos

Grátis (Vortitec paga)

Defeito de Fábrica

90 dias corridos

Grátis (Vortitec paga)

Erro no Pedido

7 dias corridos

Grátis (Vortitec paga)

3. Procedimento de Logística Reversa

Diferente de outras lojas internacionais, na Vortitec o cliente não precisa enviar o produto para fora do Brasil. Utilizamos o sistema de Logística Reversa dos Correios:

O cliente entra em contato pelo e-mail vortitec@gmail.com solicitando a devolução.
A Vortitec envia um Código de Postagem Gratuita.
O cliente leva o produto a qualquer agência dos Correios no Brasil e apresenta o código.
O frete de retorno é totalmente por nossa conta.

4. Condições para Devolução

Para que o reembolso seja aprovado, o produto passará por uma análise técnica em nossa central no Brasil. Não serão aceitas devoluções se:

O produto apresentar sinais evidentes de mau uso (quedas, contato com água, sobrecarga elétrica).
O lacre de garantia estiver rompido.
Faltarem peças ou acessórios originais.

5. Prazos para Reembolso (Estorno)

Assim que o produto for recebido e conferido:

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes (prazo padrão bancário).
PIX: O reembolso será efetuado em até 48 horas úteis após a conferência.